eBayが「ServiceNow」と「dcTrack」を統合した方法

今回はSunbird社のサイトのブログ記事のひとつをご紹介したいと思います。

「How Data Center Experts are Integrating DCIM with ServiceNow」と題するブログ記事では、eBayやNBCUniversalでの事例を元に、ServicenowとSunbird dcTrackを統合した内容が記されています。

特にeBayの事例では、フィールドマッピングの詳細や「ServiceNow-dcTrack統合アーキテクチャ」が示されており、参考になるかもしれませんので、ご興味のある方はぜひご覧いただければと思います。

以下、eBayの事例として記されている内容の概要をご紹介します。

• 管理対象：世界中のPoPデータセンター（世界22都市、28か所の無人ケージを含む）
• 規模：415ラック、インテリジェントラックPDU 800台、デバイス6,600台以上
• 状況：毎日約600件のServiceNowアクティビティと、dcTrackの運用を個別に行っていた
• 課題：無人サイトを含む世界中のサイトのリモート運用の手作業を減らす必要があった

このような課題を解決するために、ServiceNowとdcTrackの間で同期させたいフィールド統合させることで、リモート運用の負荷を削減できたとしています。

「私たちは、資産の変更を取り込み、更新するための真実のソースとしてServiceNowを使用しています。「一般的には、この作業はUIで行うか、データセンターで使用されているハンドヘルドスキャナーで行うことが多い。このスキャナーは、ServiceNowのalm_hardwareテーブルの資産レコードを直接統合して更新している。また、CIトラッキング用にオンプレミスの外部CMDBを別途用意しているため、CIのためにServiceNowをそれほど多用することもなく、結果として、コネクタを使用するのではなく、dcTrackのAPIを活用することをより細かく検討することになった。これが、我々がこの道を歩んだ理由です」

～ServiceNowシニアデベロッパーMike Moody氏　（Sunbird DCIM blog “How Data Center Experts are Integrating DCIM with ServiceNow“より）

そして、以下のような言葉で統合によるメリットを説明しています。

「私たちはまず、2つのプラットフォーム間のデータベース照合を大幅に削減することを目標とし、追加、移動、変更、廃棄といった日常業務を対象としたのです。これらはServiceNowで起こる日常的なことで、dcTrackに自動的に入力させる必要が有りました。それを実際に実現できたのですから、素晴らしいことです」

データセンター運用業務の効率化は、すべてのデータセンター企業の命題の一つです。今回ご紹介したeBayの成功事例を参考に、皆様の環境でも検討されてみてはいかがでしょうか？

Sunbird dcTrackの概要紹介ページはこちら
より詳しい情報をお知りになられたい方はこちらからお気軽にお問い合わせください